Nota prawna
1. Informacje dotyczące sklepu
Niniejsza Nota prawna zawiera podstawowe informacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego Elioriraroth, zasad korzystania z jego treści oraz sposobu kontaktu w sprawach związanych z zakupami, zamówieniami i korzystaniem ze strony internetowej.
Sklep Elioriraroth jest prowadzony jako sklep internetowy umożliwiający konsumentom zapoznanie się z ofertą produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz korzystanie z obsługi posprzedażowej za pośrednictwem kanałów dostępnych na stronie internetowej.
I. Nazwa marki: Elioriraroth
II. Adres kontaktowy: 6-23-27 Shiraitodai, Fuchū, Tokio 183-0011, Japonia
III. Telefon: +81 90-1823-9879
IV. Adres e-mail: hello@elioriraroth.com
V. Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Dane kontaktowe służą w szczególności do obsługi pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, wymian oraz refundacji.
2. Informacje o podmiocie prowadzącym sprzedaż
Elioriraroth jest nazwą marki wykorzystywanej w sklepie internetowym. Informacje dotyczące podmiotu będącego stroną umowy sprzedaży powinny być przedstawione konsumentowi w sposób umożliwiający jego jednoznaczną identyfikację przed zawarciem umowy.
I. Sprzedawca przekazuje konsumentowi wymagane informacje dotyczące swojej tożsamości, adresu przedsiębiorstwa, danych kontaktowych oraz innych informacji wymaganych przez właściwe przepisy prawa.
II. Dane podmiotu zawierającego umowę sprzedaży powinny być zgodne z rzeczywistymi danymi prawnymi przedsiębiorcy odpowiedzialnego za sprzedaż produktów.
III. Sama nazwa marki handlowej nie zastępuje danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy, jeżeli przepisy wymagają podania danych prawnych podmiotu.
IV. Informacje wymagane przed zawarciem umowy są udostępniane konsumentowi w odpowiednich miejscach sklepu oraz w ramach dokumentów dotyczących sprzedaży.
3. Informacje dotyczące oferty i produktów
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób jasny, rzetelny, czytelny i niewprowadzający konsumenta w błąd.
I. Opisy produktów mają na celu przedstawienie ich podstawowych właściwości, przeznaczenia oraz cech istotnych z punktu widzenia decyzji zakupowej.
II. Informacje dotyczące materiałów, wymiarów, kolorów, wariantów, funkcji, sposobu użytkowania oraz innych właściwości produktu są przedstawiane w zakresie właściwym dla danego produktu.
III. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny i mogą występować różnice wynikające w szczególności z ustawień ekranu, oświetlenia lub indywidualnych parametrów urządzenia.
IV. Informacje handlowe nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
4. Ceny, promocje i informacje handlowe
Ceny produktów są prezentowane w sposób umożliwiający konsumentowi ustalenie kwoty należnej za zakup przed złożeniem zamówienia.
I. Cena prezentowana przy produkcie powinna być jasna, czytelna i jednoznaczna.
II. Przed zatwierdzeniem zamówienia konsument otrzymuje podsumowanie obejmujące wybrane produkty oraz należną kwotę, a także informacje dotyczące dostawy i płatności zgodnie z właściwym etapem procesu zakupowego.
III. W przypadku komunikowania obniżki ceny, promocji lub wyprzedaży sklep stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie obowiązującej w odpowiednim okresie referencyjnym, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
IV. Informacje o promocjach, rabatach i obniżkach nie powinny tworzyć fałszywego lub mylącego wrażenia co do wysokości rzeczywistej korzyści cenowej.
V. Jeżeli określona cena lub rabat jest dostępny wyłącznie po spełnieniu dodatkowych warunków, warunki te są przedstawiane konsumentowi w sposób jasny przed dokonaniem zakupu.
5. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienie jest składane za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w sklepie internetowym.
I. Konsument może przed złożeniem zamówienia sprawdzić wybrane produkty, ich warianty, ilość, cenę, dane dostawy oraz dostępne informacje dotyczące płatności.
II. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument otrzymuje możliwość sprawdzenia i, w odpowiednim zakresie, poprawienia wprowadzonych danych.
III. Informacje dotyczące zawarcia umowy, potwierdzenia zamówienia oraz jego realizacji są przekazywane za pośrednictwem środków komunikacji dostępnych dla danego zamówienia.
IV. Szczegółowe zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży określa Ogólne warunki sprzedaży.
6. Dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, natomiast standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.
Przewidywany łączny czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych, z zastrzeżeniem dostępności produktu, wybranej metody dostawy, miejsca doręczenia oraz wystąpienia okoliczności niezależnych od sprzedawcy.
I. Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że przy danym zamówieniu wyraźnie wskazano inny termin wiążący.
II. Po wysłaniu przesyłki konsument może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
III. Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, kosztów, obszaru doręczeń oraz śledzenia przesyłek znajdują się w Polityka wysyłki.
7. Anulowanie zamówienia
Wnioski dotyczące anulowania zamówienia mogą być zgłaszane przed przekazaniem zamówienia do realizacji wysyłkowej.
I. Sklep może umożliwić standardowe anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
II. Procedura dobrowolnego anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
III. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
8. Zwroty i dobrowolne zasady sklepu
Sklep może zapewniać konsumentom dodatkowe, dobrowolne uprawnienia dotyczące zwrotów poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy.
I. Sklep może oferować możliwość dokonania dobrowolnego zwrotu produktu w terminie do 35 dni od jego otrzymania, zgodnie z warunkami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
II. Dobrowolny okres 35 dni stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez sklep i nie zastępuje ani nie skraca ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
III. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest opisane w Prawo odstąpienia.
IV. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, kosztów zwrotu, stanu produktu oraz sposobu dokonania refundacji są określone w odpowiednich dokumentach sklepu.
9. Refundacje
W przypadku zatwierdzonej refundacji środki są co do zasady zwracane przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie lub właściwe przepisy stanowią inaczej.
I. Obsługiwane metody kart płatniczych mogą obejmować American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, zależnie od dostępności odpowiedniej metody płatności w momencie składania zamówienia.
II. Sklep nie powinien pobierać dodatkowych opłat za refundację wynikających wyłącznie z zastosowania ustawowego prawa konsumenta, z zastrzeżeniem przypadków dopuszczonych przez prawo.
III. Po zainicjowaniu refundacji czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności oraz zastosowanej metody płatności.
IV. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, konsument może skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem danych wskazanych w niniejszej Nocie prawnej.
V. Szczegółowe zasady dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.
10. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sklep respektuje ustawowe prawa konsumentów związane z odpowiedzialnością przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową.
I. Konsument może zgłosić reklamację, jeżeli towar nie jest zgodny z umową w zakresie określonym przez właściwe przepisy prawa.
II. Procedura reklamacyjna obejmuje w szczególności możliwość zgłoszenia problemu dotyczącego produktu, przedstawienia informacji niezbędnych do jego identyfikacji oraz opisania stwierdzonej niezgodności.
III. Ustawowe uprawnienia konsumenta związane z niezgodnością towaru z umową nie mogą być wyłączone lub ograniczone postanowieniami niniejszej Noty prawnej.
IV. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji oraz praw konsumenta znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.
11. Treści, materiały i własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, nazwa marki, opisy produktów, zdjęcia, elementy graficzne, układ strony, materiały marketingowe oraz inne elementy serwisu, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
I. Materiały znajdujące się na stronie są przeznaczone do osobistego korzystania ze sklepu oraz zapoznawania się z ofertą.
II. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie udostępniać ani wykorzystywać materiałów w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez właściwe przepisy.
III. Dozwolone korzystanie z treści strony nie obejmuje wykorzystywania materiałów sklepu w sposób mogący sugerować istnienie współpracy, powiązania handlowego lub autoryzacji przez Elioriraroth, jeżeli taka relacja faktycznie nie istnieje.
12. Linki do zewnętrznych stron internetowych
Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, jeżeli jest to uzasadnione funkcjonalnością serwisu, obsługą płatności, dostawą, kontaktem lub przedstawieniem dodatkowych informacji.
I. Zewnętrzne strony internetowe mogą podlegać własnym regulaminom, politykom prywatności oraz zasadom korzystania.
II. Przed skorzystaniem z zewnętrznej strony użytkownik powinien zapoznać się z zasadami obowiązującymi na tej stronie.
III. Sklep nie przejmuje odpowiedzialności za treści, funkcjonowanie lub polityki podmiotów zewnętrznych w zakresie, w jakim nie ma prawnej ani faktycznej kontroli nad ich działalnością.
13. Dostępność i funkcjonowanie strony
Dokładamy odpowiednich starań, aby sklep był dostępny, funkcjonalny oraz umożliwiał konsumentom korzystanie z podstawowych funkcji związanych z przeglądaniem oferty i dokonywaniem zakupów.
I. Z przyczyn technicznych niektóre funkcje strony mogą czasowo działać z ograniczeniami.
II. Problemy techniczne mogą dotyczyć w szczególności dostępności strony, wyświetlania określonych elementów, działania formularzy, procesu płatności lub innych funkcjonalności zależnych od infrastruktury technicznej.
III. W przypadku wystąpienia problemu technicznego dotyczącego zamówienia, płatności lub innej istotnej funkcji użytkownik może skontaktować się ze sklepem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych na stronie.
14. Bezpieczeństwo korzystania ze sklepu
Sklep stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpiecznego korzystania z dostępnych funkcjonalności.
I. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednio zabezpieczać swoje urządzenie i dane dostępowe.
II. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować sklep, jeżeli zauważy podejrzaną aktywność związaną z jego zamówieniem lub kontem, jeżeli funkcja konta jest dostępna.
III. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
IV. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz zarządzania zgodami znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
15. Dane osobowe i prywatność
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników i klientów odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
I. Informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały przedstawione w Polityka prywatności.
II. Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz innych prawnie uzasadnionych celów opisanych w Polityce prywatności.
III. Jeżeli sklep korzysta z narzędzi analitycznych, reklamowych, marketingowych lub innych technologii wymagających zgody, sposób zarządzania odpowiednimi zgodami został opisany w Polityka dotycząca plików cookies.
16. Kontakt z klientem
W sprawach dotyczących sklepu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji lub refundacji można skontaktować się z Elioriraroth.
I. Nazwa marki: Elioriraroth
II. Adres kontaktowy: 6-23-27 Shiraitodai, Fuchū, Tokio 183-0011, Japonia
III. Telefon: +81 90-1823-9879
IV. Adres e-mail: hello@elioriraroth.com
V. Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecane jest podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas zakupu. Ułatwia to identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.
17. Dokumenty i informacje uzupełniające
Niniejsza Nota prawna stanowi dokument informacyjny i powinna być odczytywana łącznie z pozostałymi dokumentami obowiązującymi w sklepie.
I. Szczegółowe zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.
II. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
V. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia znajdują się w Prawo odstąpienia.
VI. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.
VII. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
VIII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
IX. Informacje o charakterze marki i działalności sklepu znajdują się w O nas.
X. Dane kontaktowe sklepu znajdują się również w Kontakt.
18. Informacja końcowa dla użytkownika
Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zasad sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów, prawa odstąpienia, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
I. W celu zapoznania się z zasadami dostawy należy sprawdzić Polityka wysyłki.
II. W celu zapoznania się z zasadami zwrotów i refundacji należy sprawdzić Polityka zwrotów i refundacji.
III. W celu zapoznania się z zasadami anulowania zamówień należy sprawdzić Polityka anulowania zamówień.
IV. W celu zapoznania się z warunkami zawierania umów należy sprawdzić Ogólne warunki sprzedaży.
V. W celu zapoznania się z zasadami ochrony danych osobowych należy sprawdzić Polityka prywatności.
VI. W celu zapoznania się z zasadami stosowania plików cookies należy sprawdzić Polityka dotycząca plików cookies.
VII. W celu zapoznania się z ustawowym prawem odstąpienia należy sprawdzić Prawo odstąpienia.
VIII. W celu zapoznania się z dostępnymi metodami płatności należy sprawdzić Polityka płatności.
IX. W celu uzyskania informacji o działalności marki należy sprawdzić O nas.
X. W celu uzyskania danych kontaktowych należy sprawdzić Kontakt.
Niniejsza Nota prawna nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.