Polityka płatności
W sklepie internetowym Elioriraroth („Sklep”, „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) udostępniamy bezpieczne i wygodne metody płatności umożliwiające opłacenie zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu.
Niniejsza Polityka płatności określa zasady dotyczące dostępnych metod płatności, procesu dokonywania płatności, potwierdzania zamówień, bezpieczeństwa danych płatniczych oraz zwrotu środków.
Warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży określone są w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.
1. Dostępne metody płatności
I. W Sklepie można dokonywać płatności za zamówienia przy użyciu kart płatniczych lub innych metod płatności, które mogą być udostępnione podczas składania zamówienia.
II. W przypadku płatności kartą akceptowane mogą być następujące karty: American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA.
III. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia i mogą zależeć między innymi od kraju dostawy, wartości zamówienia, dostępności danej metody płatności lub wymagań operatora płatności.
IV. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna podczas finalizacji zamówienia, oznacza to, że nie może ona zostać wykorzystana dla danego zamówienia.
2. Proces dokonywania płatności
I. Po wybraniu produktów należy przejść do procesu finalizacji zamówienia, podać wymagane informacje oraz wybrać dostępną metodę płatności.
II. W przypadku płatności kartą należy wprowadzić wymagane dane wyłącznie w formularzu płatności udostępnionym w procesie składania zamówienia.
III. Dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami bezpieczeństwa, prywatności oraz przetwarzania danych.
IV. Nie należy przesyłać danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego ani innych kanałów komunikacji ze Sklepem.
V. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po prawidłowym potwierdzeniu płatności oraz po spełnieniu pozostałych warunków realizacji zamówienia.
3. Potwierdzenie zamówienia i płatności
I. Po prawidłowym złożeniu zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia może zostać wysłane potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zamówienia.
II. Potwierdzenie może zawierać w szczególności numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, ceny produktów, koszty dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz informacje dotyczące wybranej metody płatności.
III. Samo otrzymanie wiadomości e-mail nie oznacza, że płatność została pomyślnie rozliczona, jeżeli operator płatności nie potwierdził jej prawidłowego wykonania.
IV. Jeżeli wiadomość z potwierdzeniem zamówienia nie dotrze, należy sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz zweryfikować poprawność podanego adresu e-mail. W razie potrzeby można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji Kontakt.
4. Weryfikacja i nieudana płatność
I. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu informacji o prawidłowym zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.
II. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana, cofnięta lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, zamówienie może zostać wstrzymane do czasu wyjaśnienia statusu płatności lub dokonania skutecznej płatności.
III. W przypadku nieudanej płatności klient może, jeżeli taka możliwość jest dostępna, ponowić próbę dokonania płatności przy użyciu jednej z metod prezentowanych podczas finalizacji zamówienia.
IV. Jeżeli kwota została pobrana z rachunku lub karty, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz informacje umożliwiające identyfikację płatności.
V. Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać nam pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
5. Bezpieczeństwo danych płatniczych
I. Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem formularza płatności dostępnego podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem innej oficjalnie udostępnionej metody płatności.
II. Nie prosimy klientów o przesyłanie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN ani innych poufnych danych karty za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
III. W przypadku otrzymania wiadomości zawierającej prośbę o przesłanie pełnych danych karty w celu potwierdzenia, odblokowania, anulowania lub realizacji zamówienia nie należy odpowiadać na taką wiadomość ani przekazywać wskazanych danych.
IV. W przypadku podejrzenia próby wyłudzenia danych płatniczych należy skontaktować się z nami za pośrednictwem danych podanych na stronie Kontakt.
6. Łączna kwota zamówienia
I. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie zamówienia zawierające informacje o wybranych produktach, ich cenach, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie należnej za zamówienie, zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie finalizacji zakupu.
II. Klient powinien przed dokonaniem płatności sprawdzić poprawność wybranych produktów, ich ilość, cenę, adres dostawy, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
III. Ostateczna kwota do zapłaty jest kwotą przedstawioną klientowi przed dokonaniem płatności, z uwzględnieniem odpowiednich podatków, kosztów dostawy oraz innych opłat, jeżeli mają zastosowanie.
IV. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i związanych z nią kosztów znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
7. Zwrot środków
I. W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków, w szczególności w związku z anulowaniem zamówienia, odstąpieniem od umowy lub uznaniem reklamacji, zwrot zostanie dokonany zgodnie z zasadami określonymi w odpowiednich dokumentach Sklepu.
II. Co do zasady zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub zastosowanie innej metody jest uzasadnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
III. W przypadku płatności kartą środki są zwracane na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą wykorzystaną podczas zakupu, o ile operator płatności umożliwia taki sposób zwrotu.
IV. Czas zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od operatora płatności, banku lub wydawcy karty i może różnić się od momentu, w którym Sprzedawca zlecił zwrot.
V. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
VI. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
VII. Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.
8. Płatności dokonywane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów
I. Jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, proces płatności może podlegać dodatkowym zasadom i warunkom tego operatora.
II. W zakresie danych płatniczych, bezpieczeństwa transakcji oraz technicznej obsługi płatności zastosowanie mogą mieć zasady prywatności i bezpieczeństwa operatora płatności.
III. Sklep nie wymaga od klienta przekazywania danych karty za pośrednictwem kanałów komunikacji innych niż oficjalny formularz płatności udostępniony podczas procesu zakupu.
IV. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
9. Kontakt w sprawach płatności
I. W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu zamówienia lub refundacji można skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących danych:
I. Nazwa marki: Elioriraroth
II. Adres kontaktowy: 6-23-27 Shiraitodai, Fuchū, Tokio 183-0011, Japonia
III. Telefon: +81 90-1823-9879
IV. Adres e-mail: hello@elioriraroth.com
V. Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
VI. W przypadku kontaktu dotyczącego płatności zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających identyfikację transakcji.
VII. Ze względów bezpieczeństwa nie należy podawać w wiadomości pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodu PIN ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
10. Powiązane informacje
I. Zasady sprzedaży produktów, zawierania umów oraz praw i obowiązków stron określa dokument Ogólne warunki sprzedaży.
II. Informacje dotyczące dostawy zamówień znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
V. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.
VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
VII. Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.
VIII. Informacje identyfikujące Sprzedawcę i dotyczące jego działalności znajdują się w dokumencie Nota prawna oraz na stronie O nas.
IX. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą znajdują się na stronie Kontakt.